Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
DiCantra olarak memnuniyetiniz bizim için önemli. Ürününüzden memnun kalmazsanız aşağıdaki koşullarla kolayca iade edebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ve varsa tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura bilgisi iade paketine eklenmelidir.
- Siparişle birlikte ücretsiz hediye gönderildiyse, hediyenin de iade edilmesi gerekir. Aksi halde hediyenin bedeli iade tutarından düşülür.
3. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce dicantracom@gmail.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
4. İade Nasıl Yapılır?
- dicantracom@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandığında size kargo firması ve gönderim bilgilerini ileteceğiz.
- Ürünü belirtilen kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderin.
İade adresi: Çilek Mahallesi, 6335 Sokak No: 5 Daire: 1, Akdeniz / Mersin
5. İade Kargo Ücreti
- Tarafımızca bildirilen kargo firması ve gönderim bilgisiyle yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Bildirilen kargo firması dışında yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
6. Para İadesi
- İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
- Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yapılabilir.
7. Değişim
Yanlış beden mi seçtiniz? dicantracom@gmail.com adresine yazın. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü yukarıdaki koşullarla gönderin, stok durumuna göre doğru bedeni hemen gönderelim.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı ulaştıysa:
- Kargo paketinde hasar varsa, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
- Durumu ürün fotoğraflarıyla birlikte dicantracom@gmail.com adresine bildirin.
- Tüketici mevzuatından doğan haklarınız kapsamında ürünü ücretsiz değiştirir veya ücretini iade ederiz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
9. İletişim
- Satıcı: ICEL GROUP LLC
- Adres: 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri
- E-posta: dicantracom@gmail.com
- Web sitesi: dicantra.com