Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
1. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme adımında herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmaz.
2. Kargoya Verilme Süresi
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir. Her durumda siparişiniz, mevzuatta öngörülen yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
4. Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir.
5. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapmaktayız. Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
6. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile size iletilir. Bu numarayla siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
7. Adres Bilgileri
- Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için dicantracom@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve bize geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
8. Teslim Alınamayan Siparişler
Adreste bulunamamanız halinde kargo firması size bilgi bırakır ve paketiniz belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler bize geri döner. Bu durumda yeniden gönderim için dicantracom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Teslimat Sırasında Kontrol
Lütfen kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Ardından durumu fotoğraflarla birlikte dicantracom@gmail.com adresine bildirin. Hasarlı ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir.
10. Gecikmeler
Hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için dicantracom@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
11. İade ve Değişim
İade ve değişim süreçleri ile iade kargo ücretine ilişkin tüm bilgiler İade ve Para İadesi Politikası sayfamızda yer almaktadır.
12. İletişim
- Satıcı: ICEL GROUP LLC
- Adres: 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri
- E-posta: dicantracom@gmail.com
- Web sitesi: dicantra.com